طراحی و پیاده سازی مدلی در ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی
محورهای موضوعی : عمومى
ناهید شیخان
1
فیروز بختیاری نژاد
2
(دانشگاه صنعتی امیرکبیر)
کلید واژه: ارزیابی عملکرد, واحد تحقیقاتی, مدل, تحقیقات, فناوری,
چکیده مقاله :
امروزه همه کشورها در تلاشند تا بر حجم سرمایه گذاری های تحقیقاتی خود بیفزایند. در این میان کشورهای صنعتی و توسعه یافته برای حفظ موقعیت خود و یا افزایش برتری خویش در صحنه های رقابت بین المللی در تحقیقات سرمایه گذاری می کنند و کشورهای در حال توسعه نیز دریافته اند که برای رفع اصولی مسائل و مشکلات اقتصادی و اجتماعی خود و رسیدن به رشد و توسعه واقعی راهی جز سرمایه گذاری در زمینه تحقیقات ندارند. در دهه اخیر توجه به تحقیقات در ایران نیز از گسترش قابل توجهی برخوردار گشته است. توسعه دوره های تحصیلات تکمیلی در سطح دانشگاههای کشور مخصوصاً در دوره های دکترای تخصصی منجر به افزایش سریع و چشمگیر تولید علم در زمینه های بنیادی و کاربردی شده است ولی توسعه فناوری که لازمه تبدیل علم به محصول است نتوانسته از طریق فعالیتهای پژوهشی در سطح تحصیلات تکمیلی در دانشگاهها به انجام برسد. واحدهای تحقیقاتی با هدف انجام پژوهشهای کاربردی و حرفهای در توسعه فناوری در داخل و خارج دانشگاهها تأسیس گردیدهاند. ارزیابی عملکرد مستمر این واحدهای تحقیقاتی با توجه به اهدافی که در تأسیس آنها در نظر گرفته شده است با تعیین و تدوین شاخص های مؤثر و مفید ضروری است. در این مقاله مدل جدیدی برای ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی طراحی و نتایج اجرای آن برای برخی از واحدهای تحقیقاتی دانشگاه صنعتی امیرکبیر به عنوان نمونه ارائه شده است. یکی از نتایج حاصل از این ارزیابی می تواند مسیر فعالیت های واحد های تحقیقاتی را تعیین و جهت حمایت و پشتیبانی بیشتر از واحدهای تحقیقاتی فعالتر مورد استفاده دانشگاه قرار گیرد.نیز واحدهای تحقیقاتی که عملکرد آنها ضعیف میباشد، آسیب شناسی شده و جهت رفع مسائل عدم فعالیت آنها اقدامات جدی از طرف دانشگاه اتخاذ شود.
Today all countries are attempting to increase their investments in research. In this order, industrial and developed countries to preserve their current position, or to advance themselves on the scene of global competition, in research investments, while developing countries have understood that for fundamental solution to their social and economic problems and real development, they have no other choice of increasing their research investments. In Iran, attention to research has noticeably extended in recent decade. Development of graduate studies in universities especially in PhD level led to the rapid rise and dramatic science production in the fields of basic and applied science. Development of technologies which are necessary for converting science to production, can’t be achieved by research activities in graduate level in universities. Thus, main aims of research centers established in universities are for practical and professional research for developing technologies. A regular and continuous performance evaluation for these research centers is needed for considering their aims with useful and effective indexes. In this article, a new model is designed for performance evaluation of research centers, and as a case study the model is used for the performance evaluation of some research centers in Amirkabir University of Technology. One of It ‘s results can determine research centers activities orientation and university uses for more support of research centers that are active more than others. . Some of research centers are weak in performance rank,is studied and university must take necessary action for solving of their problems.
طراحی و پیاده سازی مدلی در ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی
* ناهید شیخان ** فیروز بختیاری نژاد
* مربی پژوهشی، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
** استاد، دانشکده مهندسی مکانیک، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
nsheikhan@aut.ac.ir baktiari@aut.ac.ir
تاریخ دریافت:3/3/92 تاریخ پذیرش:28/6/92
چکیده:
امروزه همه کشورها در تلاشند تا بر حجم سرمایهگذاریهای تحقیقاتی خود بیفزایند. در این میان کشورهای صنعتی و توسعه یافته برای حفظ موقعیت خود و یا افزایش برتری خویش در صحنههای رقابت بینالمللی در تحقیقات سرمایهگذاری میکنند و کشورهای در حال توسعه نیز دریافتهاند که برای رفع اصولی مسائل و مشکلات اقتصادی و اجتماعی خود و رسیدن به رشد و توسعه واقعی راهی جز سرمایهگذاری در زمینه تحقیقات ندارند. در دهه اخیر توجه به تحقیقات در ایران نیز از گسترش قابل توجهی برخوردار گشته است. توسعه دورههای تحصیلات تکمیلی در سطح دانشگاههای کشور مخصوصاً در دورههای دکترای تخصصی منجر به افزایش سریع و چشمگیر تولید علم در زمینههای بنیادی و کاربردی شده است ولی توسعه فناوری که لازمه تبدیل علم به محصول است نتوانسته از طریق فعالیتهای پژوهشی در سطح تحصیلات تکمیلی در دانشگاهها به انجام برسد. واحدهای تحقیقاتی با هدف انجام پژوهشهای کاربردی و حرفهای در توسعه فناوری در داخل و خارج دانشگاهها تأسیس گردیدهاند. ارزیابی عملکرد مستمر این واحدهای تحقیقاتی با توجه به اهدافی که در تأسیس آنها در نظر گرفته شده است با تعیین و تدوین شاخصهای مؤثر و مفید ضروری است. در این مقاله مدل جدیدی برای ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی طراحی و نتایج اجرای آن برای برخی از واحدهای تحقیقاتی دانشگاه صنعتی امیرکبیر به عنوان نمونه ارائه شده است. یکی از نتایج حاصل از این ارزیابی میتواند مسیر فعالیتهای واحدهای تحقیقاتی را تعیین و جهت حمایت و پشتیبانی بیشتر از واحدهای تحقیقاتی فعالتر مورد استفاده دانشگاه قرار گیرد. همچنین واحدهای تحقیقاتی که عملکرد آنها ضعیف میباشد، آسیبشناسی شده و جهت رفع مسائل عدم فعالیت آنها اقدامات جدی از طرف دانشگاه اتخاذ شود.
کلید واژه: ارزیابی عملکرد، واحد تحقیقاتی، مدل، تحقیقات، فناوری
مقدمه
ارتباطات دولت، صنعت و دانشگاه موضوعی است که بیش از یک دهه به طور جدی در فضای علم و فناوری کشور مطرح و در مجامع علمی فراوانی به این ارتباط پرداخت شده است. از جمله مهمترین رویدادهای دههی اخیر در این زمینه، برگزاری کنگرهی سالیانهی همکارهای دولت، صنعت و دانشگاه برای توسعه ملی است که در آن به ارزیابی عناصر تعیین کننده در این ارتباط پرداخته و آسیبها، موانع، راهکارها، تعاریف و مطالعات موردی و تطبیقی دائماً ارائه میشوند. مطالعات حاکی از آن است
که در ارتباط دولت، صنعت و دانشگاه عناصر متعددی نقشآفرینی میکنند که نقش و وظیفه و نوع فعالیت هر یک از این عناصر با سرعت قابل توجهی در حال تغییر است که یکی از این عناصر ارزیابی فعالیتهای تحقیقاتی میباشد]1[. تجارب جهانی نشان میدهد کشورهایی که در زمینه تحقیقات، بیشترین هزینه را متحمل شدهاند، آنهایی هستند که صاحب فناوری و صنایع پیشرفتهاند. لذا برای انجام نوآوری موفق، باید تعامل مناسبی بین اجزاء اصلی "نظام ملی نوآوری" یعنی دولت، صنعت، دانشگاهها و مؤسسات پژوهشی از طریق گسترش فعالیتهای تحقیق و توسعه و کاربردی کردن نتایج تحقیقات، وجود داشته باشد. بنابراین میتوان اینگونه نتیجهگیری کرد که بین تحقیقات و نوآوری و در نتیجه پیشرفت حقیقی در تمامی کشورهای دنیا و به ویژه در کشور ما رابطه مستقیم وجود دارد. مطالعات نشان میدهد از موانع پیش روی پژوهش و نوآوری در حیطه دانشگاه، از فقدان معیارهای ارزیابی سنجش و نظارت در فعالیتهای پژوهشی دانشگاه میتوان نام برد ]2[.
همچنین بررسی تجارب کشورها در زمینه سیستمهای ارزیابی تحقیقاتی نشان میدهند، این موضوع به عنوان یکی از زیرساختهای کلیدی انگیزشی مورد توجه قرار گرفته است. در بسیاری از کشورها، در حدود 20 تا 50% بودجههای تحقیقاتی مراکز تحقیقاتی دولتی را از طریق تأمین مالی از بیرون (درآمدهای تحقیقاتی) هدفگذاری میکنند]3[. علاوه بر این، سیستمهای ارزیابی مراکز تحقیقاتی با در نظر گرفتن شاخصهای ورودی و خروجی و شاخصهای تجاریسازی، سعی میکنند به تجاریسازی و همکاریهای تحقیقاتی توجه ویژهای داشته باشند]4[. در سالهای اخیر سیاستگذاران علم و فناوری به لزوم توسعه تحقیقات در تولید علم و توسعه فناوری در کشور توجه خاصی مبذول نموده و اقدام به تدوین نقشه جامع علمی کشور نمودهاند و در این راستا جهت افزایش سهم تحقیق و توسعه در سال 1386، قانون اختصاص 1% بودجه مراکز دولتی به فعالیتهای تحقیقاتی را عملیاتی کردهاند. که در مجموع در سالهای 1387 لغایت 1389 تعداد 9762 اولویت تحقیقاتی، در چارچوب فعالیتهای قانون 1% بر توسعه ارتباط صنعت و دانشگاه، ارائه شد که 5247 طرح تحقیقاتی به مبلغ 8300 میلیارد ریال به تأیید نهایی معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری رسید. بیش از 57% اعتبارات مربوط به این قانون به دانشگاهها و مراکز تحقیقاتی و در ازای انجام پروژههای شخصی تزریق شد. همچنین در سال 1391 نیز شورای عتف (علوم، تحقیقات، فناوری) طرحهای کلان ملی را جهت انجام به دانشگاههای کشور اختصاص داد که در این میان دانشگاه امیرکبیر با 12 طرح کلان ملی فعالیت قابل توجهی داشته و همچنین این دانشگاه برای انجام کارهای تحقیقاتی جدی و حرفهای و به منظور حل مشکلات صنعت و توسعه فناوری در زمینههای مختلف کاربردی تاکنون اقدام به تأسیس و راه اندازی 32 واحد پژوهشی نموده است. لذا لزوم ارزیابی منظم عملکرد واحدهای تحقیقاتی و برنامهریزی جهت بهبود آن بیش از پیش در سطح دانشگاهها و پژوهشگاهها احساس شده و میشود. زیرا بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و در دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذکور بدون اندازهگیری و ارزیابی امکانپذیر نیست زیرا هر چه را که نتوانیم اندازهگیری کنیم نمیتوانیم هدایت کنیم و هرچه را که نتوانیم هدایت کنیم مدیریت آن امکانپذیر نخواهد بود.
ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد فرایندی است که به سنجش و اندازهگیری، ارزشگذاری و قضاوت درباره عملکرد طی دورهای معین میپردازد. در مقایسه نحوه استفاده از منابع ارزیابی عملکرد در قالب شاخصهای کارایی بیان میشود. اگر در سادهترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می دهد. در بعد سازمانی ارزیابی عملکرد معمولاً مترادف اثربخشی فعالیتهاست. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامهها با ویژگی کارا بودن فعالیتها و عملیات است. به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را میتوان فرایند سنجش، اندازهگیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب با معیارها و نگرش معین در دامنه و حوزه تحت پوشش معین با شاخصهای معین و در دوره زمانی معین با هدف بازنگری، اصلاح و بهبود مستمر آن دانست.
مدلهای ارزیابی عملکرد
مسأله ارزیابی عملکرد (عامل مورد بررسی و روش ارزیابی) سالیان زیادی است که محققان و کاربران را به چالش واداشته است. در گذشته از شاخصهای مالی به عنوان تنها ابزار ارزیابی عملکرد استفاده میکردند تا اینکه ناکارائیهای این اطلاعات که ناشی از افزایش پیچیدگی سازمانها و رقابت بازار بود، آشکار گردید]5[. نواقص و کمبودهای سیستمهای سنتی ارزیابی عملکرد به انقلابی در مدیریت عملکرد منجر شد و فرایندهای متعددی برای استفاده سازمانهای مختلف ایجاد گردید، که بعضی از آنها عبارتند از:
· مدل سینک و تاتل:
در این مدل عملکرد یک سازمان ناشی از هفت شاخص عملکرد اثربخشی، کارایی، کیفیت، بهرهوری، کیفیت زندگی شغلی، نوآوری و سودآوری است]11[. در این مقاله از شاخص کارایی برای طراحی سیستم ارزیابی عملکرد واحدهای پژوهشی استفاده شده است.
· ماتریس عملکرد:
این مدل جنبههای مختلف عملکرد سازمانی شامل جنبههای مالی و غیرمالی و جنبههای داخلی و خارجی را بصورت یکپارچه مورد توجه قرار میدهد]10[.
· مدل نتایج و تعیین کنندهها:
این مدل فرض میکند که دو نوع شاخص عملکرد پایه، در هر سازمانی وجود دارد، شاخصهایی که به نتایج مربوط میشوند و آنهایی که بر تعیینکنندههای نتایج تمرکز دارند]10[.
· هرم عملکرد:
هدف هرم عملکرد ایجاد ارتباط بین استراتژی سازمان و عملیات آن است. این سیستم ارزیابی شامل چهار سطح از اهداف است که بیانکننده اثربخشی سازمان و کارایی داخلی آن است]8[.
· کارت امتیازی متوازن:
این مدل پیشنهاد میکند که به منظور ارزیابی عملکرد هر سازمانی بایستی از یک سری شاخصهای متوازن استفاده کرد تا از این طریق مدیران عالی بتوانند یک نگاه کلی از چهار جنبه مهم سازمانی مالی، داخلی کسب و کار، مشتری و یادگیری و نوآوری داشته باشند ]8[.
· تحلیل ذینفعان:
در این مدل ذینفعان به دو گروه دستهبندی میشوند : ذینفعان کلیدی و غیرکلیدی. ذینفعان کلیدی بر سازمان کنترل مستقیم دارند و خواستههای آنها در اهداف سازمان متبلور میشود (مانند سهامداران ) و ذینفعان غیرکلیدی از سازوکارهای خارجی نظیر بازار و فرهنگ برای حفظ منافع خود استفاده میکنند و در هدفگذاری اثرگذار نیستند (مانند مشتریان) ]7[.
· مدل تعالی سازمان (EFQM):
این چارچوب شامل دو دسته عوامل جدا از هم است که بطورکلی به «توانمندسازها» و «نتایج» تقسیم میشوند. توانمندسازها عبارتند از رهبری، کارکنان، سیاستها و استراتژیها، منافع و ذینفعان و فرآیندها. همچنین نتایج عبارتند از نتایج حاصل از افراد، مشتریان، جامعه و عملکرد.
رویکردهای فوق به ارزیابی عملکرد محدودیتهای روشهای سنتی را بر طرف کرده ولی هرکدام از آنها نیز دارای نقاط ضعفی میباشند. این رویکردها ارائه دهندههای چارچوبهای کلی هستند و مدیران را در انتخاب شاخصهای ارزیابی سازمان یاری میدهند.
لذا مدل جدیدی برای ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی بر اساس اهداف پژوهشی این واحدها طراحی و به صورت نمونه برای 18 واحد تحقیقاتی در دانشگاه امیرکبیر اجرا گردیده است. در این مقاله ابتدا بطور کلی ارزیابی عملکرد را بررسی نموده سپس مدل طراحی شده تشریح گردیده و در آخر نیز نتایج آن ارائه می شود.
مدل ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی
همانطور که اشاره گردید توسعه دورههای تحصیلات تکمیلی در سطح دانشگاههای کشور منجر به افزایش سریع و چشمگیر تولید علم در زمینههای بنیادی و کاربردی شده است. توسعه فناوری که لازمه تبدیل علم به محصول است نتوانسته از طریق فعالیتهای پژوهشی در سطح تحصیلات تکمیلی در دانشگاهها به انجام برسد. واحدهای تحقیقاتی با هدف انجام پژوهشهای جدی و حرفهای در توسعه فناوری در دانشگاهها تأسیس گردیدهاند. ارزیابی عملکرد مستمر این واحدهای تحقیقاتی با توجه به اهدافی که در تأسیس آنها در نظر گرفته شده است با تعیین و تدوین شاخصهای مؤثر و ضروری است. در این مدل ارزیابی عملکرد بر اساس شاخصهای دستاوردها به عنوان خروجی، میزان و نحوه استفاده از منابع به عنوان ورودی و در نهایت کارایی واحد تحقیقاتی که نسبت خروجی به ورودی است طراحی شده است. در واقع در این نظام ارزیابی عملکرد میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار میدهد. مدل ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی در شکل(1) نشان داده شده است. کارایی هر واحد تحقیقاتی بر اساس نسبت مجموع امتیازات مکتسبه شاخصهای خروجی به مجموع امتیازات مکتسبه شاخصهای ورودی محاسبه میگردد. کلیه فعالیتهایی
که در یک واحد تحقیقاتی انجام میشود مطالعه و سپس دستهبندی گردید. جدول (1) شاخصهای ورودی هر واحد تحقیقاتی به تفکیک منابع انسانی، امکانات و تجهیزات، حمایت و پشتیبانی ویژه مدیریت و جدول (2) شاخصهای خروجی نیز به تفکیک مالی، دستاوردهای پژوهشی و فناوری، مشتریمداری و ارتباطات برون سازمانی و سیستم و سازمان را نشان میدهند.
شکل 1- مدل ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقات
|
جدول 1- شاخصهای ورودی و زیر شاخصها در مدل ارزیابی عملکرد
ردیف | شاخص | زیرشاخص |
1 | مالی | قراردادهای تحقیقاتی منعقد شده |
درآمد حاصل از انجام طرح | ||
فروش محصول | ||
ارائه خدمات و مشاوره به خارج از دانشگاه | ||
حجم تجهیزات سرمایهای جذب شده | ||
2 | مشتری مداری و ارتباطات یرون سازمانی | تفاهم نامه |
پروپوزال | ||
رضایت مشتری | ||
3 | دستاوردهای پژوهشی و فناوری | دستاوردهای اعضاء هیات علمی واحد |
دستاوردهای واحد تحقیقاتی | ||
4 | سیستم و سازمان | سایت واحد تحقیقاتی |
پژوهشگران جذب شده | ||
بازبینی برنامه راهبردی | ||
مجوز واحد تحقیقاتی | ||
وضعیت مستندسازی و مدیریت دانش |
جدول 2- شاخصهای خروجی و زیرشاخصها در مدل ارزیابی عملکرد |
ردیف | شاخص | زیرشاخص |
1 | منابع انسانی | اعضاء هیات علمی تمام وقت |
اعضاء هیات علمی پاره وقت | ||
پژوهشگران غیر هیأت علمی | ||
کارکنان اجرایی | ||
2 | امکانات و تجهیزات | فضای اداری و کتابخانهای |
فضای آزمایشگاهی | ||
تجهیزات آزمایشگاهی و اداری و مواد مصرفی اداری و آزمایشگاهی | ||
3 | حمایت و پشتیبانی ویژه مدیریت | درون سازمانی |
برون سازمانی |
شکل 2- امتیازهای قرارداد، فروش محصول، ارزش اقتصادی تجهیزات اداری و آزمایشگاهی و هزینه مواد مصرفی اداری و آزمایشگاهی
وزندهی به شاخصها
وزن دهی به شاخصها با توجه به موارد ذیل انجام شد:
الف – شاخصهای مالی
برای وزن دهی به شاخصهایی که مرتبط با ارقام مالی میباشند. مانند رقم پروپوزال، رقم قرارداد منعقده شده، میزان کسب درآمد، انجام کامل طرح تحقیقاتی، انجام خدمات آزمایشگاهی، فروش محصول، حجم تجهیزات سرمایهای جذب شده و ... دسته منحنیهایی طراحی گردید که براساس مبلغ فعالیتهای مالی شاخصهای مذکور امتیازدهی شدهاند. بعنوان مثال شکل (2) نمودار مرتبط با امتیازات مربوط به قرارداد، فروش محصول، ارزش اقتصادی تجهیزات اداری و آزمایشگاهی و هزینه مواد مصرفی اداری و آزمایشگاهی را نشان میدهد.
ب – شاخصهای غیرمالی
این شاخصها نیز که عمدتاً مربوط به دستاوردهای پژوهشی و فناوری، سیستم و سازمان میباشند، براساس مقیاسی با امتیازات شاخص های مالی و بر اساس اولویت دهی در زیرمجموعه هر دسته شاخص امتیازدهی شدهاند.
ج- شاخص حمایت و پشتیبانی ویژه مدیرت
این شاخص که مرتبط با فضای حمایتی زمینه کاری واحد تحقیقاتی از لحاظ حمایتهای مالی و معنوی (بصورت قوانین و مصوبههای دولت، مجلس، وزارتخانهای و...) جهت انجام طرحهای تحقیقاتی میباشد (از بعد برون سازمانی) و نیز حمایتهای ویژه که در داخل دانشگاه محل استقرار واحد تحقیقاتی جهت انجام وظایف واحد برای رسیدن به اهداف تحقیقاتی خود میشود (از بعد درون سازمانی)، متناسب با سایر شاخصها امتیازدهی شده، فقط نحوه تعیین آن بر اساس متوسط نظرات خبرگان طراحی گردیده است. جهت ارزیابی عملکرد در این مدل از تجزیه و تحلیل آماری براساس توزیع نرمال استفاده شده است. بطورکلی طبقهبندی در 6 دسته مرتبط با توزیع نرمال (میانگین و انحراف معیار) انجام میشود. در مورد کارایی و شاخصهای خروجی طبقهبندی عالی، خوب، قابل قبول، متوسط، ضعیف و غیرفعال طراحی شده و در مورد شاخصهای ورودی ( باتوجه به اینکه امتیازات مرتبط با آنها در مخرج کارایی قرار می گیرد) طبقات بیشترین بهرهبرداری، بهرهبرداری بیشتر، بهرهبرداری متوسط، بهرهبرداری قابل قبول، بهرهبرداری کمتر و کمترین بهرهبرداری را مدنظر قرار دادهایم. طبقهبندی ارزیابی واحدهای تحقیقاتی در مورد کارایی و شاخصهای خروجی در شکل(3- الف) و در مورد شاخصهای ورودی در شکل (3-ب) نشان داده شده است. برنامه بهبود عملکرد به گونهای طراحی شده که کارایی واحدهای تحقیقاتی ارتقاء یابد، و از طبقهای که در حال حاضر هستند به سمت طبقه بالاتر بروند. لذا با فرض ثابت بودن امتیازات شاخصهای ورودی برای دوره آتی، میزان امتیازات مورد نیاز شاخصهای خروجی محاسبه و براساس ضریبی برای شاخصهای مالی، دستاوردهای پژوهشی و فناوری و مشتری مداری و ارتباطات برون سازمانی تعیین میشود. این مدل ارزیابی به گونهای طراحی شده است که در هر سال میتواند بر میزان رسیدن به بهبود مورد انتظار واحدهای تحقیقاتی نظارت نماید. پیادهسازی مدل
برای پیادهسازی مدل، ابتدا نرم افزاری تهیه گردید که هم کارایی و هم کلیه شاخصهای ورودی و خروجی را به تفکیک اندازهگیری و ارزیابی مینماید. سپس فرمهای درخواست اطلاعات از مراکز تحقیقاتی طراحی و به 18 واحد تحقیقاتی دانشگاه امیرکبیر که حداقل 3 سال از فعالیت آنها میگذشت، ارسال شد. طی 45 روز دادهها از مراکز تحقیقاتی جمعآوری و پس از بررسی صحت آنها، جداول خلاصه از عملکرد آنها تهیه شد و اطلاعات وارد برنامه نرم افزاری و ارزیابی انجام شد.
نتایج پیادهسازی مدل
اشکال 4-الف الی 4-ج نتایج این ارزیابی را بر اساس کارایی، مجموع شاخصهای ورودی و مجموع شاخصهای خروجی و جدول 3 نیز مقایسه رتبههای کسب شده توسط پژوهشکدهها را نشان میدهد. چون این مدل ارزیابی عملکرد بر اساس کارایی است، موارد ذیل ملاحظه میشود:
شکل3-الف- طبقه بندی ارزیابی واحدهای تحقیقاتی درمورد کارایی و شاخص های خروجی براساس توزیع نرمال
شکل 3-ب- طبقهبندی ارزیابی واحدهای تحقیقاتی در مورد شاخصهای ورودی براساس توزیع نرمال
1- هر چه پژوهشکدهها از امکانات ورودی کمتری استفاده نمایند(بعنوان مثال در محدوده کمتر از 
قرار گیرند) با خروجیهای متوسط و قابل قبول میتوانند رتبههای بالایی در کارایی بدست آورند که پژوهشکدههای H و E در این ارزیابی با استفاده از امکانات کمتر ورودی موفق به احراز رتبههای کارایی عالی و خوب شدند. این پژوهشکدهها قابلیت دریافت امکانات ورودی بیشتر از دانشگاه مانند فضا و نیروی انسانی را دارند.
2- اگر ورودیهای پژوهشکدهها در محدودههای بیشترین بهرهبرداری و بهرهبرداری بیشتر قرار گیرد (مجموع ورودیهای آنها از 
بزرگتر باشد)، یعنی از امکانات ورودی بیشتری نسبت به سایر پژوهشکدهها بهرهمند شوند، حتی با تولید خروجیهای در محدوده عالی و خوب، کارایی آنها در رتبه متوسط و یا قابل قبول (محدوده 
) قرار میگیرد، مانند پژوهشکدههای C و D که علیرغم داشتن خروجی بالا، کارایی آنها در محدوده پایینتر قرار گرفته است. این پژوهشکدهها چون به قدر کافی نسبت به سایر پژوهشکدهها از امکانات ورودی بهره مند شده اند، قابلیت دریافت امکانات ورودی بیشتر از دانشگاه مانند فضا و نیروی انسانی را ندارند.
3- اکثر پژوهشکدههایی که کارایی آنها در محدوده متوسط و قابل قبول است، در مورد ورودیها و خروجیها نیز در این محدوده قرار دارند، که باید میزان خروجیهای خود را افزایش دهند.
4- پژوهشکدههایی که رتبه کارایی آنها ضعیف (در محدوده کمتر از 
) میباشد و عمدتاً مربوط به خروجی ضعیف آنها می باشد باید آسیبشناسی شده و در جهت رفع مسائل و مشکلات عدم فعالیت آنها اقدامات جدی از طرف دانشگاه اتخاذ شود(مانند پژوهشکدههای P ، N و J)
شکل 4-الف- متوسط کارایی در 3 سال(مجموع خروجی 3 سال تقسیم بر مجموع ورودی 3 سال)
|
شکل 4-ب- مجموع ورودی ها در 3 سال (به ترتیب نزولی ورودی ها) |
|
جدول 3– مقایسه رتبههای کسب شده توسط پژوهشکدهها در طرح ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی
|
شکل 4-ج- مجموع خروجی های 3 سال (به ترتیب نزولی خروجی)
|
ردیف | نام واحد پژوهشی | رتبه متوسط کارایی در 3 سال | رتبه مجموع ورودیها در 3 سال | رتبه مجموع خروجیها در 3 سال |
1 | پژوهشکده A | قابل قبول | بهره برداری قابل قبول | قابل قبول |
2 | پژوهشکده B | قابل قبول | بهره برداری قابل قبول | متوسط |
3 | پژوهشکده C | متوسط | بیشترین بهره برداری | خوب |
4 | پژوهشکده D | قابل قبول | بهره برداری متوسط | عالی |
5 | پژوهشکده E | خوب | بهره برداری کمتر | قابل قبول |
6 | پژوهشکده F | متوسط | بهره برداری متوسط | متوسط |
7 | پژوهشکده G | متوسط | بهره برداری متوسط | متوسط |
8 | پژوهشکده H | قابل قبول | بهره برداری کمتر | متوسط |
9 | پژوهشکده I | قابل قبول | بهره برداری متوسط | خوب |
10 | پژوهشکده J | متوسط | بهره برداری قابل قبول | ضعیف |
11 | پژوهشکده K | قابل قبول | بهره برداری متوسط | قابل قبول |
12 | پژوهشکده L | متوسط | بهره برداری قابل قبول | متوسط |
13 | پژوهشکده M | متوسط | بهره برداری قابل قبول | متوسط |
14 | پژوهشکده N | ضعیف | بهره برداری متوسط | ضعیف |
15 | پژوهشکده O | متوسط | بهره برداری بیشتر | قابل قبول |
16 | پژوهشکده P | ضعیف | بهره برداری قابل قبول | ضعیف |
17 | پژوهشکده Q | عالی | بهره برداری کمتر | قابل قبول |
18 | پژوهشکده R | قابل قبول | بهره برداری قابل قبول | قابل قبول |
|
نتیجه گیری
همانطور که ملاحظه گردید مدل جامعی برای ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی طراحی و بطور نمونه در بعضی از واحدهای تحقیقاتی دانشگاه صنعتی امیرکبیر نیز پیادهسازی و اجرا شده است. در این مدل شاخصهای ورودی براساس منابع انسانی، امکانات و تجهیزات و حمایت و پشتیبانی ویژه مدیریت و شاخص های خروجی براساس مالی، دستاوردهای پژوهشی، مشتریمداری و ارتباطات برون سازمانی و سیستم و سازمان دستهبندی شده و برای امتیازات شاخص ها نیز بر اساس نوع شاخص و اولویت آن نمودارهای خاصی طراحی و امتیازات مربوطه محاسبه شده است. این مدل بر اساس کارایی است و در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار میدهد. برای ارزیابی مقادیر اندازهگیری شده از نمودار آماری استفاده گردیده و با برنامه نرمافزاری تهیه شده علاوه بر اینکه میزان بهبود کارایی هر واحد تحقیقاتی نیز محاسبه میگردد، بر اجرای آن نیز نظارت میشود. از نتایج استفاده از آن میتوان گفت دانشگاه میتواند با توجه به عملکرد واحدهای تحقیقاتی در مورد اختصاص امکانات ورودیهای بیشتر یا عدم اختصاص آنها به واحدهای تحقیقاتی تصمیمگیری نماید و نیز واحدهای تحقیقاتی که عملکرد آنها ضعیف میباشد، آسیبشناسی شده و جهت رفع مسائل عدم فعالیت آنها اقدامات جدی از طرف دانشگاه اتخاذ شود. دانشگاه با ایجاد فضای رقابتی بین واحدهای تحقیقاتی، عملکرد آنها را کنترل کرده و بهبود میبخشد. استفاده از این مدل در کلیه دانشگاههای پژوهش محور برای ارزیابی مستمر واحدهای تحقیقاتی پیشنهاد میشود زیرا بکارگیری این مدل در دانشگاههای کشور منجر به شناسائی نقاط ضعف و قوت پژوهشکدهها و مراکز پژوهشی در زمینههای مختلف مخصوصاً در ارتباط‌با جذب همکاری هدفمند صنعت شده و در نتیجه موجب تقویت ارتباط بخش علمی و بخش صنعتی کشور میگردد. و باضافه میتواند به تجاریسازی دستاوردهای تحقیقاتی کمک نماید. از اثرات افزایش تجاریسازی دستاوردهای تحقیقاتی میتوان توسعه شرکتهای دانشبنیان، افزایش معاملات مالکیت فکری (مانند فروش حق اختراع)، توسعه خدمات مشاورهای و فنی و ... نام برد که اثر بسزایی در تقویت ارتباط میان سه رکن دولت، صنعت و دانشگاه داشته و منجر به توسعه فناوری در جهت دستیابی به توسعه پایدار کشور میگردد.
1. اداره کل واحدهای تحقیقاتی و قطبهای علمی دانشگاه امیرکبیر، "گزارش عملکرد 8 ساله اداره کل واحدهای تحقیقاتی و قطبهای علمی 1392-1384"، تیرماه 1392. 2. بهرامی، محسن و طاعتی، مهکامه ،"ارتباطات دولت، صنعت و دانشگاه: ایران، افق 1404"، نشریه صنعت و دانشگاه، سال دوم، شماره 5 و 6، پاییز و زمستان 1388. 3. حاجی حسینی، حجت اله؛ محمدی، مهدی و عباسی،فرهاد، "توسعه تعاملات نهادهای علمی و صنعتی براساس نظام ملی نوآوری"، نشریه صنعت و دانشگاه، سال سوم، شماره 7و8، بهار و تابستان 1389.
|
4. سالارآملی،حسین، "آثار اجرای قانون 1% بر توسعه ارتباط صنعت و دانشگاه"، نشریه صنعت و دانشگاه، سال سوم، شماره 7و8، بهار و تابستان 1389. 5. کریمی، تورج، "مدلهای نوین ارزیابی عملکرد سازمانی"، نشریه مدیریت تدبیر، شماره 171، 1385. 6. کشاورز، محسن؛ رحیمی، محسن، سلیمی، مجید "نقش مراکز تحقیق و توسعه (R&D) در نظام نوآوری"، نشریه صنعت و دانشگاه، سال سوم، شماره 7و8، بهار و تابستان 1389.
|
7. Atkinson, A.A, Waterhouse, J.H, and wells, R.B “A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement”, Sloan Management Review, Spring, p 25-37, 1997.
8. Gholayini, A.M, Noble, J.s, and Crowe T.J, “An Integrated Dynamic Performance Measurement System for Improving Manufacturing Competitiveness”, International Journal of production Economics, vol 48, p 207-25, 1997.
9 Guinet, J, et.al, “Benchmarking Industry Science Relationship”, OEDC.publication, 2002.
10. Neely, A.D, Richards, AH, Mills, IF, plats, Kw, Bourne, M.C.S, Gregory, M and Kennerley, M, “Performance Measurement System Design:
Developing and Testing a Process-based Approach”, International Journal of Operations & Production Management, vol20, No 10, pp 11-45, 2000.
11. Tangen, S, “Professional Practice Performance Measurement: From Philosophy to Practice “, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol.53, No 8, PP726-37, 2004.
|
-
تاثیر سرمایه فکری بر تسهیم دانش با بررسی نقش میانجی‌گیری یادگیری سازمانی در دانشگاه امیرکبیر
تاریخ چاپ : 1398/08/08 -
-
مطالعه و الگویابی سازمانهای نوآور و فرآیند طراحی و َعملیاتی کردن این سازمانها
تاریخ چاپ : 1398/08/08 -
-