Selecting the right contractor with a multi-criteria decision-making approach. (Case study: Hamrah Awal Company)
Subject Areas : Special
Mohsen Chalajour
1
*
,
ghanbar abbaspur esfsdsn
2
1 - Master's degree graduate, Department of Information Technology Management, Faculty of Management, Islamic Azad University, South Tehran Branch,Tehran, Iran
2 - Assistant Professor, Department of Information Technology Management, Faculty of Management, Islamic Azad University, South Tehran Branch,Tehran, Iran
Keywords: Supply Chain, Outsourcing of Logistics Tasks, Best-Worst (BWM), Fuzzy TOPSIS, Fuzzy Cano.,
Abstract :
One of the areas of interest for mobile operators is base transceiver stations (BTS). As they are always looking to increase the number of BTSs to maintain and expand the capacity of their communication networks, Marm-e-Owl uses the contracting sector with an outsourcing approach to logistics tasks to improve the delivery and distribution performance of this equipment, which has a significant impact on speeding up the installation and commissioning of BTS stations. Contractors must have the necessary qualifications and qualifications, because if the activities are not carried out in a proper manner, irreparable damage will be done to the employer's reputation and position. Therefore, conducting this research is important, given the lack of relevant research resources in the country. Its goal is to identify the most important dimensions and indicators of contractor selection for the purpose of distributing base transceiver station (BTS) equipment, clustering and identifying mandatory indicators using the fuzzy Kano method, extracting the weights of the dimensions and mandatory indicators using the BWM method, and finally ranking contractors using the fuzzy TOPSIS method. According to the findings, the selection of contractors was based on three important dimensions and 12 mandatory indicators, of which the technical and executive performance criterion had the highest weight and the environmental criterion had the lowest weight. Among all the mandatory indicators, the contractor's mastery of modern warehousing had the highest weight and the environmental control and management index had the lowest weight
[1] سيد موسوي،سيدحسن ، (1398).همه چيز درباره دكل هاي مخابراتي /حقايق علمي ،واقعيت هاي پشت پرده و شايعه هاي مرتبط با سايت هاي BTS ، سايت اينترنتي فارس نيوز ،به آدرس http://fna.ir/dcho8h [2] كيان پور ،مهيار و ترابي ، سيد علي (1399)، ارزيابي و انتخاب پيمانكاران پروژه هاي عمراني شهرداري با در نظر گرفتن معيارهاي مهندسي مقاومت پذيري ، نشريه مطالعات كمي در مديريت . صفحات 70-45. [3] همايون فر،مهدي و گودرزوند چگيني ، مهرداد و دانشور ، امير (1397)، الويت بندي تامين كنندگان زنجيره تامين سبز با استفاده از رويكرد تركيبي MCDM فازي ، مجله تحقيق در عمليات در كاربردهاي آن .صفحات 41-61. [4] جلالی، امیرطه و احتشام راثی، رضا،1397،انتخاب تامین کنندگان پایدار در زنجیره تامین پوشاک با استفاده از روش بهترین- بدترین (BWM)،https://civilica.com/doc/933451. [5] اردوان، علی، عالم تبریز، اکبر، ربیعه، مسعود، و زندیه، مصطفی. (1397). انتخاب تأمین کنندگان پایدار با رویکرد تئوری خاکستری: مورد مطالعه صنعت فولاد. پژوهش های مهندسی صنایع در سیستم های تولید، 6(13 )، 165-177. SID. https://sid.ir/paper/241295/fa. [6] تقوایی سیچانی، هدیه، و اسماعیلیان، مجید. (1396). ارزیابی و رتبه بندی تامین کنندگان با استفاده از رویکردی ترکیبی از روش های کانو و TOPSIS در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت داروسازی گلدارو). کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی. SID. https://sid.ir/paper/883307/fa [7] خواجه، مصطفی، امیری، مقصود، الفت، لعیا، و زندیه، مصطفی. (1399). ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان پایدار در محیط فازی شهودی با رویکرد ترکیبی چندمعیاره بهترین بدترین و ویکور. تحقیق در عملیات در کاربردهای آن (ریاضیات کاربردی)، 17(1 (پیاپی 64) )، 25-48. https://sid.ir/paper/164687/fa . [8] Zimmer, K., Fröhling, M., Schultmann, F., 2016. Sustainable supplier management – a review of models supporting sustainable supplier selection, monitoring and development. International Journal of Production Research 54, 1412–1442. doi:10.1080/00207543.2015.1079340. [9] Govindan, K., Rajendran, S., Sarkis, J., Murugesan, P., 2015. Multi criteria decision making approaches for green supplier evaluation and selection: a literature review. Journal of Cleaner Production 98, 66–83. doi:10.1016/j.jclepro.2013.06.046. [10] Shaw, K., Shankar, R., Yadav, S.S., Thakur, L.S., 2012. Supplier selection using fuzzy AHP and fuzzy multi-objective linear programming for developing low carbon supply chain. Expert Systems with Applications 39, 8182–8192. doi:10.1016/j.eswa.2012.01.149. [11] Awasthi, A., Govindan, K., Gold, S., 2018. Multi-tier sustainable global supplier selection using a fuzzy AHP-VIKOR based approach. International Journal of Production Economics 195, 106–117. doi:10.1016/j.ijpe.2017.10.013. [12] Chen, Zhihua. .& ,etal., 2020. Sustainable supplier selection for smart supply chain considering internal and external uncertainty: An integrated rough-fuzzy approach. Applied Soft Computing Journal. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2019.106004. [13] عيسايي ،حسين و بيطرف ، احمد . (1391)، رويكردهاي نوين لجستيك ، چاپ اول ، تهران ، موسسه چاپ و انتشارات دانشگاه جامع امام حسين (ع). صفحات 250-225. [14] زندحسامي ،حسام و ساوجي ،آوا. (1391)، مديريت ريسك در مديريت زنجيره تامين ، فصلنامه مديريت توسعه و تحول . صفحات 44-37. [15] رنگريز ، حسن . (1396)، تجزيه و تحليل و طراحي سيستم اطلاعات مديريت ،چاپ شانزدهم ،تهران،شركت چاپ و نشر بازرگاني . صفحات 113-109. [16] آذر،عادل و شريعتي راد ،مريم .(1391)،طرح ريزي و بهبود بسط عملكرد كيفيت (رويكرد مدل كانو فازي)،فصلنامه علمي -پژوهشي مطالعات مديريت صنعتي سال دهم ، شماره 27،صفحات 15-1. [17] Rezaei, J. (2015). Best-worst multi-criteria decision-making method. Omega, 53, 49-57. [18] عباس پور اسفدن ، قنبر . (1400)، كاربرد تئوري تصميم گيري در مديريت و مهندسي ( كلاسيك و فازي ) (بارويكرد پايان نامخه نويسي ) ،چاپ دوم ، تهران ، اساتيد برتر . صفحات 203-1.
انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره
(مورد مطالعه: شرکت همراه اول)
* محسن چلاجور ** قنبر عباسپور اسفدن
* دانش آموخته كارشناسي ارشد، گروه مديريت فناوري اطلاعات، دانشكده مديريت، دانشگاه آزاداسلامي واحد تهران جنوب، تهران، ايران.
gh_abbaspour@azad.ac.ir
تاریخ دریافت: 15/02/1404 تاریخ پذیرش: 27/03/1404
چکیده
يكي‌از بخشهاي مورد توجه اپراتورهاي تلفن‌همراه ايستگاههاي فرستنده/گيرنده (راديوئي) پايه است. به گونهايي كه آنها همواره جهت‌پايداري و توسعه ظرفيت شبكههاي ارتباطي خود درصدد افزايش تعداد فرستنده/گيرندهها هستند، همراه‌اول با رويكرد برونسپاري وظايف لجستيكي براي بهبود عملكرد تحويل و توزيع اين تجهيزات كه تاثير بسزائي در سرعت بخشيدن به امور‌نصب و راهاندازي ايستگاههاي فرستنده/ گيرنده دارند از بخش پيمانكاري استفاده ميكند. پيمانكاران ميبايست واجد شرايط و صلاحيت لازم باشند چون در‌صورت عدم اجراي اصولي فعاليتها صدمات جبران‌ناپذيري به اعتبار و جايگاه كارفرما وارد خواهد‌شد، لذا انجام اين پژوهش با‌عنايت به كمبود منابع پژوهشي مرتبط داخل كشور حائز اهميت است و هدف آن براساس رويكرد تصميمگيري چند معياره شناسائي مهمترين ابعاد و شاخصهاي انتخاب پيمانكار به منظور توزيع تجهيزات فرستنده/ گيرنده (راديوئي) پايه و خوشهبندي‌و شناسايي شاخصهاي اجباري به‌روش كانوي فازي، استخراج اوزان ابعاد و شاخصهاي اجباري به‌روش بهترین-بدترین و نهايتا رتبهبندي پيمانكاران به‌روش تاپسيس‌فازي است. طبق یافته‌ها انتخاب پيمانكاران از سه بعد حائز اهميت و 12 شاخص اجباري بودند كه معيار عملكرد فني و اجرايي بالاترين وزن و معيار زيست محيطي كمترين وزن و از بين كليه شاخصهاي اجباري، شاخص تسلط پيمانكار بر انبارداري نوين بالاترين و شاخص كنترل و مديريت محيطزيست كمترين وزن را به خود اختصاص دادند.
واژههای کلیدی: زنجيره تامين ، برون سپاري وظايف لجستيكي ، بهترين- بدترين ،تاپسيس فازي ،كانوي فازي.
نوع مقاله: علمی
در دهههاي اخيراز تلفن همراه، بعنوان همراه همیشگی یاد میشود. این دستگاه، همانند سایر وسایل شخصی دیگر از قبیل کیف پول، کلید درب منزل و... به بخشی جدائی‌ناپذیر از زندگی انسان‌ها تبدیل شده است، به‌طوری که به‌وسیله آن اقداماتی از قبیل برقراری تماس‌های تلفنی، گشت‌زنی در اینترنت، ارسال و دریافت ایمیل، پیامک، تهیه فیلم و عکس، گوش دادن به موسیقی، انجام فعالیتهای تجاری و شرکت در کلاس‌های آموزشی و بسیاری کارهای دیگر را می‌توان انجام داد. اپراتورهای
نویسنده عهدهدار مکاتبات: محسن چلاجور M.chalajour174@gmail.com
چکیده
|
ميبايست در انتخاب پيمانكاران واجد شرايط ابعاد و شاخصهاي متنوعي را به صورت روشمند، مد نظر قرار بدهند. روشهاي گوناگوني براي نظرسنجي، گرفتن پيشنهادات و پيشبيني آينده براي كمك به
تصميمگيريها وجود دارد، يكي از اين روشها كه ضمن حفظ سادگي قابليت اطمينان بالايي دارد روش دلفي است، غفوريان و همكاران (1403) در پژوهشي با عنوان شناسائي عوامل موثر برارزشگذاري استارتاپهاي مبتني بر فناوري در مشهد نسبت به شناسائي 45 عامل با اجماع خبرگان اقدام و الويت بندي نمودند كه اين شناسائي طي 3 دوره دلفي حاصل گرديد]9[. بیات زاده و طلایی (1404) تحقیقی با عنوان شناسایی و ارزیابی معیارهای انتخاب تامین کننده پایدار و تاب آور انجام دادند. یافته ها نشان دادند که معیارهای مرتبط با تاب آوری و زیست محیطی در مقایسه با معیارهای اقتصادی و اجتماعی اهمیت بالاتری دارند. اسماعیل زاده و همکاران(1404) تحقیقی با عنوان ارزیابی استراتژیک فعالیتهای توسعه
انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری.../ محسن چلاجور و همکار 88 |
ميان معيارهاي كلاسيك ، معيارهاي قيمت مناقصه، ثبات مالي، پيگيري قانوني موارد تخلف، آيندهنگري (پيش بيني ريسك ) ، شهرت و اعتبار و تاخير و دانش و تجربه و برنامه هاي كنترل كيفيت و تضمين كيفيت و از بين معيارهاي مهندسي مقاومت پذيري معيارهاي تعهد مديريت پيمانكاري، آمادگي و آگاهي، انعطاف پذيري كار تيمي و افزونگي انتخاب شدند. آنها از نظرات خبرگان بصورت متغيرهاي كلامي فازي مثلثي براي نشان دادن اهميت وزن معيارها استفاده نمودند و با استفاده از آلگوريتم تاپسيس فازي نسبت به رتبهبندي پيمانكاران اقدام نمودند. آنها بر اساس نتايج بدست آمده از مراحل پژوهش اعلام داشتند كه از بين معيارها، معيار كارگروهي موثرترين معيار شناخته شده در انتخاب پيمانكار بوده است. همايون فر و همكاران (1397) پژوهش خود را با عنوان الويتبندي تامينكنندگان زنجيره تامين سبز با استفاده از رويكرد تركيبي 2فازي در شركت سايپا اعلام نمودند. آنها مراحل اجراي پژوهش خود را در 8 گام انجام دادند. آنها از يك تيم ده نفره خبرگان متشكل از اساتيد حوزه مديريت زنجيره تامين و كارشناسان و مديران صنايع خودروسازي استفاده نمودندو پس از تهيه پرسشنامه دلفي فازي و تكميل آنها توسط خبرگان تعداد هفت معيار شامل: پاسخگويي اجتماعي شركت، سيستم مديريت زيست محيطي، توليد سبز، خريد سبز، طراحي سبز ، توليد آلودگي، نوآوري سبز به عنوان معيارهاي ضروري براي الويتبندي تامين كنندگان سبز در شركت سايپا تعيين گرديد. در گام بعدي با استفاده از روش سلسه مراتبی فازی نسبت به محاسبه اوزان معيارها پرداختند و با استفاده از روش ويكور فازي نسبت به رتبهبندي 100 تامين كننده سبز شركت سايپا پرداختند. سرانجام آنها پيشنهاد دادند كه شركت خودروسازي سايپا بايد به معيارهاي سبز به ويژه پاسخگويي اجتماعي شركت، سيستم مديريت زيست محيطي، خريد سبز و توليد سبز در ارزيابي و انتخاب تامين كنندگان زنجيره تامين خود الويت بالايي اختصاص دهد و با ارائه
مشوقهايي مانند ارتباط بلند مدت با آنان باعث افزايش ميزان انگيزه تامين كنندگان براي رقابت در حوزههاي زيست محيطي گردد. جلالی و احتشام راثی(1397)، پژوهش خود را با عنوان "انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در زنجیره تأمین پوشاک با استفاده از روش بهترین-بدترین 3 معرفی نمودند. آنها ابتدا با مطالعات کتابخانه‌ای و مراجعه به استانداردها و منابع در دسترس، مفاهیم، تعاریف پایه و معیارهای ارزیابی تأمین‌کنندگان در بعدهای سه‌گانه پایداری (اقتصادی، اجتماعی، زیست‌محیطی) را بررسی و جمع‌آوری کردند. در تحقیق مذکور، با استفاده از ابزار پرسشنامه مطابق مدل ریاضی تحقیق بهترین و بدترین، معیارها و مهمترین و بی‌اهمیت‌ترین معیار تعیین شده و با مقایسات زوجی و انجام محاسبات ریاضی، ضرایب اهمیت معیارهای نهایی شده و در نهایت مدل تصمیمگیری انتخاب تأمین‌کننده پایدار در زنجیره تأمین پوشاک استخراج میشود. عالم تبریز و همکاران (1397) پژوهشی را تحت عنوان "انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار با
انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری .../ محسن چلاجور و همکار 89 |
(1396) پژوهش خود را تحت "عنوان ارزیابی و رتبهبندی تأمین‌کنندگان با استفاده از رویکردی ترکیبی از روشهای کانو و تاپسیس در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت داروسازی گلدارو)" معرفی نمودند. آنها در مرحله اول، از روش کانو برای غربالگری و انتخاب معیارهای ارزیابی تأمین‌کنندگان استفاده نمودند و در مرحله دوم، با استفاده از تکنیک‌های تصمیمگیری چندمعیاره فازی (روش تاپسیس) نسبت به اولویتبندی تأمین‌کنندگان شرکت داروسازی گلدارو پرداختند. مصطفی خواجه و همکاران (1399) پژوهشی را با عنوان انتخاب تأمین‌کننده پایدار به روش چندمعیاره تاپسیس فازی شهودی آغاز نمودند. آنها پژوهش خود را پیرامون یکی از شرکت‌های تولیدکننده قطعات یدکی خودرو انجام دادند. پژوهشگران، در مراحل مختلف نسبت به انجام فعالیت‌هایی از قبیل تعیین و تهیه لیست اقلام مورد سفارش (همچنین تأمین‌کنندگان ذی‌ربط)، تعیین معیارها و زیرمعیارهای مربوط به ابعاد پایداری (اقتصادی، انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری.../ محسن چلاجور و همکار 90 |
بسرا و دیاز4(2025) تحقیقی با عنوان به سوی آینده‌های پایدار: بازاندیشی در انتخاب تأمین‌کننده از طریق تصمیمگیری فازی شهودی با ارزش بازهای انجام دادند. نتیجه اصلی تحقیق، یک مدل برنامه‌ریزی ریاضی بهینه‌سازی است که به متخصصان اجازه می‌دهد تا تأمین‌کنندگان را با در نظر گرفتن معیارهای پایداری و تاب‌آوری ارزیابی و انتخاب کنند. وانگ و آن5 (2024) تحقیقی با عنوان تحقیق در مورد روش ارزیابی تامین‌کنندگان سبز تحت محیط فازی فیثاغورثی انجام دادند. مدل پیشنهادی در این مقاله برای کمک به شرکت A در تعیین هدف بهینه انتخاب تأمین‌کننده سبز استفاده میشود و اثربخشی و برتری مدل از طریق تجزیه و تحلیل مقایسه‌ای با مدل‌های ارزیابی تأمین‌کننده سبز موجود تأیید میشود. توحیدي6 و همکاران (2024) تحقیقی با عنوان انتخاب تأمین‌کننده مبتنی بر پایداری: بینش‌هایی از ارزش طول عمرتأمین‌کننده انجام دادند. نتایج متفاوت در سناریوهای قطعی و فازی، با در نظر گرفتن قابلیت اطمینان، تأثیر عدم قطعیت دادهها بر تصمیمگیری را برجسته می‌کنند. با توجه به اینکه اعداد فازی شامل قابلیت اطمینان، احتمال اطمینان را در عدد نامشخص در بر می‌گیرند، نمایش قوی‌تر و واقع‌بینانه‌تری از سناریوهای دنیای واقعی ارائه می‌دهند.. چن7 و همكاران (2020) پژوهش خود را با عنوان انتخاب تامينكننده پايدار براي زنجيره تامين هوشمند با در نظر گرفتن عدم قطعيت داخلي و خارجي: رويكرد راف فازي يكپارچه اعلام نمودند. آنها انتخاب تامينكننده را در دو بخش تعيين وزن معيارها و رتبهبندي تامينكنندگان معرفي كردند. آنها روش ديمتل را به دليل اثرگذاريش در دستيابي به روابط بين معيارها به عنوان روش نسبتا امكانپذير براي تعيين اوزان معيارها و روش تاپسيس را به دليل برتريش در يافتن سريع بهترين جايگزينها به عنوان رايجترين روش براي رتبهبندي تامينكننده معرفي كردند. همچنين آنها از توانمندي مجموعه فازي در مديريت عدم قطعيت داخلي (به علت ابهام هاي فردي) و مزاياي مجموعه راف فازي در مديريت عدم قطعيت خارجي (به علت تنوع ترجيحات گروهي) در پژوهش خود يادكردهاند و از تركيب اين دو روش بهره جستند. اواسطی8 و همکاران (2018) پژوهشی را با عنوان "انتخاب تأمین‌کننده جهانی پایدار چندلایه به کمک روش ویکور و سلسله مراتبی فازی یکپارچه برای انتخاب تأمین‌کننده جهانی پایدار" ارائه دادند. آنها در این پژوهش، در مرحله اول با استفاده از روش سلسله مراتبی فازی به منظور تولید وزن معیارها جهت انتخاب تأمین‌کننده جهانی پایدار و در مرحله دوم، از روش 9ویکور فازی برای ارزیابی عملکرد تأمین‌کنندگان در مقابل معیارهای ارزیابی استفاده کردند. آنها نشان دادند که بین پنج معیار پایداری (شامل معیارهای اقتصادی، کیفی، زیست‌محیطی، اجتماعی و ریسک‌های جهانی)، معیارهای اقتصادی بیشترین وزن و ریسک جهانی کمترین وزن را به خود اختصاص داده است. کنراد زیمر10 و همکاران (2016)، پژوهشی را با عنوان "مروری بر مدل‌های پشتیبانی‌کننده از تأمین‌کننده پایدار از جنبه‌های مختلف انتخاب، نظارت و توسعه" انجام دادند. آنها در پژوهش خود، تحقیقات پیشین درباره مدل‌های مدیریت پایدار تأمین‌کننده گوناگون ارائه شده توسط نویسندگان مختلف را بررسی کردند و مطابق گزارش آنها بیشتر مدل‌ها مبتنی بر تکنیک‌های 11تصمیم گیری چند معیاره است. کانان گویندان12 و همکاران (2015) پژوهش خود را با عنوان "رویکردهای تصمیمگیری چندمعیاره برای انتخاب تأمین‌کننده سبز (ارزیابی و انتخاب)" انجام انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری .../ محسن چلاجور و همکار 91 |
با علوم مختلف فناوري اطلاعات شامل: تسلط بر سيستمهاي اطلاعاتي، هوش مصنوعي، سيستمهاي
بانكهاي اطلاعاتي، هوشمندسازي كسب و كار و... كمك شاياني به انجام بهينه اموركارفرمايان ميكند، بنابراين پيمانكاران حوزههاي مختلف به عنوان بازوهاي اجرايي كسب و كارها نيز ميبايست همانند كارفرمايان خود، در اين خصوص صاحب نظر باشند. سيستمهاي اطلاعاتي اطلاعات را براي يك هدف خاص جمعآوري، پردازش، ذخيره، تحليل و توزيع ميكنند]10[. بسياري از
شركتها براي كسب مزيت هزينهايي و سهم بازار تمهيدات مختلفي چون برونسپاري توليد و تنوع محصولي را اتخاذ مينمايند ]11[.
موضوع برونسپاري درشركت همراه اول موضوع جديدي نيست، چرا كه اين شركت به عنوان برترين اپراتور در خاورميانه جهت توسعه شبكههاي تحت پوشش خود طي سنوات گذشته و در مقاطع زماني مختلف نسبت به
برونسپاري انجام خدمات مرتبط با نصب و راهاندازي سايتهاي مختلف تحت پوشش خود، و ساير خدمات از قبيل: ساختمان و تاسيسات، نقليه، بهينهسازي سايتها، نرمافزار و .. اقدام نموده است. اما براساس پژوهش به عمل آمده مهمترين برونسپاري صورت گرفته در حوزههاي لجستيك و فني و مرتبط با ايجاد سايتهاي گیرنده/ فرستنده مربوط به سال 1395 است. چرا كه اين شركت در آن مقطع زماني حساس متعهد به اجراي بيش از 40 هزار سايت BTS بود و اجراي اين تعداد سايت تا آن زمان (از لحاظ حجم و گستردگي اجرا) سابقه نداشت و به نوعي خارج از توان پرسنل آن شركت نيز بوده است. شركت همراه اول جهت تامين به موقع تجهيزات مورد نياز سايتهاي BTS، فعاليتهاي مرتبط با ايجاد سايتها ( از جمله فعاليتهاي لجستيكي) را با ارجاع كار به يكي از شركتهايي كه تمام سهام آن متعلق به همراه اول بود و از توان اجرايي فني بالايي در امر نصب و راهاندازي سايتها نيز برخوردار بود اقدام مينمايد. لكن به مرور زمان و با بروز مشكلاتي از قبيل عدم هم خواني تجهيزات تحويل شده به سايتها و تجهيزات منصوبه در سايتها از نظر شماره سريال تجهيزات؛ بستهبندي نامتعارف و عدم اجراي لجستيك معكوس و .. اين نياز مطرح گرديد كه ميبايست جهت شناسايي توانمنديهاي پيمانكار مناسب به منظور تحويل و توزيع تجهيزات BTS علاوه بر معيارهاي فني، معيارها و ابعاد ديگري نيز مد نظر قرار بگيرد و البته اين مهم مستلزم اين است كه در وهله اول به موضوع برونسپاري به صورت فرآيندي نگريسته شود. در این راستا هدف تحقیق حاضر انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره در شرکت همراه اول می باشد.
2-روش پژوهش
پژوهش حاضر بر اساس روشهای توصیفی (موردي) صورت گرفته است. در تحقيقات توصيفي محقق به دنبال چيستي و چگونه بودن موضوع است و ميخواهد بداند ماهيت پديده، متغير، شي ء يا مطلب چيست و چگونه است. بعبارت ديگر، اين تحقيق وضع موجود را بررسي ميكند و به توصيف منظم و نظام دار وضعيت فعلي آن ميپردازد و ويژگيها و صفات، ماهيت، فرايندها و روندهاي آن را مطالعه و در صورت لزوم ارتباط بين متغيرها را بررسي مينمايد. اين پژوهش خبره محور است، بدين معنا كه جهت انجام مراحل مختلف پژوهش شامل استخراج معيارها و شاخصهاي ارزيابي پيمانكار مناسب، وزن دهي به معيارها و زيرمعيارها و همچنين رتبه بندي پيمانكاران از 9 نفر از خبرگان صاحب نظر و ذينفع در حوزههاي مختلف شركت همراه اول كه داراي مدرك تحصيلي كارشناسي ارشد يا سوابق كاري مرتبط با عنوان پژوهش و برخي نيز شامل هر دو شرط يعني مدرك تحصيلي كارشناسيارشد به بالا و هم سوابق مرتبط با عنوان پايان نامه راداشته اند، به عنوان نمونه و بصورت هدفمند انتخاب شدند كه خبرگاني از بخشهاي: كنترل و نگهداري كالا (انبارها)، برنامهريزي سفارشات و كنترل موجودي كالا، طرح و مهندسي سايت، خريد و مالي شركت همراه اول بودند. دومين نمونه مورد استفاده در اين پژوهش تعداد 5 پيمانكار بودند كه به نوعي در مقاطع زماني مختلف به طور مستقيم و يا غيرمستقيم در حوزه تحویل و توزیع تجهیـــزات سایت‌های فرستنده/گیرنده (رادیوئی) پایه داراي سوابق اجرايي بوده و جهت
رتبهبندي در اين پژوهش مايل به همكاري بودند، انتخاب گرديدند. ابزار اصلي گردآوري دادهها در تمام مراحل اين پژوهش شامل:
الف - غربالگري زيرمعيارها به روش كانو فازي است که در اين پرسشنامه بررسي 29 زير معيار مربوط به 3 معيار اصلي شامل: 1) عملكرد فني و اجرائي 2) مديريتي
3) زيست محيطي مورد تاييد خبرگان شركت همراه اول را در قالب 29 سوال عملكردي ( مثبت) و 29 سوال غير عملكردي (منفي) را برعهده دارد. لازم به توضيح است كه اين پرسشنامه بصورت فازي طراحي مي شود، يعني پاسخدهندگان ميتوانند با توجه به احساس و تفكر خود به بيش از يك گزينه نيز راي بدهند. برطبق روش كانوفازي و براساس پرسشنامه كانوفازي تهيه شده، هريك از خبرگان به 29 سوال عملكردي (مثبت) و 29 سوال غيرعملكردي (منفي) و براساس تابع عضويتهاي تعيين شده نسبت به تكميل پرسشنامهها اقدام مينمايند. در مرحله بعدي پاسخهاي خبرگان نرمال سازي ميشوند و پس از محاسبه ضرب ماتريسهاي سوالات عملكردي و سوالات غيرعملكردي، ماتريس حاصل را با جدول ارزيابي كانو مطابقت داده كه با اين كار راي هريك از خبرگان به زيرمعيارها مشخص خواهد شد. درگام بعدي با استفاده از روش آلفا كات (با در نظر گرفتن سطح آلفاي 5/0) راي خبرگان به هر يك از زيرمعيارها بصورت اعداد قطعي مشخص ميشود. در مرحله بعدي نظر خبرگان براي هر زيرمعيار تجميع ميشودكه نهايتا پس از شمارش آراء بالاترين راي به عنوان راي نهايي خبرگان به هر زير معيار مشخص خواهد شد.
انتخاب پیمانکار مناسب با رویکرد تصمیمگیری.../ محسن چلاجور و همکار 92 |
1. آشنائي و تسلط پرسنل پیمانکار بر شناسائي و تفكيك قطعات مختلف سخت افزاري بكار رفته در حوزه RAN (هم بصورت فيزيكي و هم از روي مستندات فني)
2. تسلط كامل بر انبارداري نوين و سيستمهاي مكانيزه مرتبط از قبيلERP(SAP) در كليه مراحل انبارش تجهيزات فني به منظور ردگيري تجهيزات تحويل شده به سايتهاي فرستنده/گیرنده (رادیوئی) پایه (BTS) و به ازاء شماره سريال قطعه (از مرحله ورود كالا به انبار تا مرحله نصب در سایت‌های فرستنده/گیرنده (رادیوئی).)
3. برخورداري از ابزارآلات، تجهيزات و امكانات مورد نياز جهت بسته بندي صحيح و حمل و نقل ايمن كالا و قطعات مختلف و انبارش اصولي كالا از قبيل: انبارهاي مناسب، ليفتراك، پالت، قفسه و ..
4. در اختيار داشتن افراد متخصص و داراي مهارتهاي فني در سطوح مختلف مديريتي، كارشناسي و كارگري ( بر اساس ليست بيمه) و همچنين قابليت ارائه مدل عملياتي مورد قبول كارفرما به منظور انجام خدمات
5. ارائه سوابق اجرائي مشابه در سازمانها و شركتهاي مختلف و همچنين ارائه گواهيهاي حسن انجام كار قراردادهاي مربوطه
6. ارائه صورتهاي مالي حسابرسي شده (مهمور به مهر حسابرس مستقل) يا ارائه اظهارنامه مالياتي
7. ارائه برنامه و رويكردهاي مرتبط با مديريت ريسك
8. ارائه كليه گواهينامههاي مديريتي در حوزههاي مديريت، محيط زيست، بهداشت و ايمني شغلي، انبارداري و موارد مشابه ديگر
9. ارائه برنامه مدون جهت مديريت راهبردي حفاظت از محيط زيست (بسته بندي سبز؛ حمل و نقل سبز؛ مديريت انرِژي و ....)
10. پيمانكار ضايعات ناشي از اجراي كامل فرآيند تحویل و توزیع تجهیزات سایت‌های فرستنده/ گیرنده (رادیوئی) پایه (BTS) را به درستي مديريت ميكند.
11. پيمانكار با تهيه چك ليستهاي مناسب و در فواصل دورهايي منظم رويكرد كنترل و مديريت محيط زيست را دنبال ميكند.
12. پيمانكار آلودگيهاي صوتي و ضايعات سمي و زيانآور را مديريت ميكند.
ب- وزندهي به معيارها و زيرمعيارها به روش BWM اين پرسشنامه مطابق آلگوريتم روش بهترين بدترين جهت تكميل بردار حاصل از مقايسات زوجي بهترين معيار يا (بهترين زيرمعيار) از ديدگاه هر خبره با تمامي معيارها يا (تمامي زيرمعيارها) يا بردار BO و همچنين جهت تكميل بردار حاصل از مقايسات زوجي تمامي معيارها يا (تمامي زيرمعيارها) با معيار بدترين يا (زيرمعيار بدترين) از ديدگاه هر خبره كه تحت عنوان بردار OW از آن ياد ميشود، استفاده ميشود.
ج- رتبهبندي گزينهها به روش تاپسيس فازي ماتريس صورت میگیرد که از اين پرسشنامه نيز جهت تكميل ماتريس ارزيابي روش تاپسيس فازي براي رتبهبندي گزينهها استفاده شده است.
3-2- الگوریتم كانو فازي
به كمك مدل كانو دو بُعدي و با كمك پرسشنامههاي كانو فازي عملكردي و غيرعملكردي خواستههاي مشتريان به سه دسته مهيج، عملکردی و اساسی تقسیم میشود. همانگونه گفته شد، پس از پر کردن پرسشنامه، مجموعه کاملی از، عملكردي و اساسي تقسيم ميشود. سئوالات عملکردی و غیرعملکردی به صورت زیر به دست میآید [8].
|
|
با توجه به جدول 2 مجموعه، T توسط هر مشتری که شامل نوع خواسته، همراه با درجه عضویت آن است، مشخص میشود.
|
